Wenn es um Retouren im Rahmen des Fulfillment by Amazon (FBA)-Programms von Amazon geht, sind Verkäufer oft mit mehreren Kosten konfrontiert. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Produkt zurücksendet, kann Amazon eine Rücksendebearbeitungsgebühr erheben, insbesondere bei Artikeln mit hohen Rücksendequoten. Diese Gebühr variiert je nach Kategorie und soll die Kosten für die erneute Inspektion, Neuverpackung und Wiederauffüllung des Artikels decken.

Darüber hinaus zieht Amazon unabhängig vom Grund der Rücksendung eine Bearbeitungsgebühr von 20 % von der ursprünglichen Verkaufsgebühr ab. Wenn die ursprüngliche prozentuale Verkaufsgebühr beispielsweise 10 betrug, behält Amazon2 als Gebühr für die Rückerstattungsverwaltung ein. Dies gilt sowohl für vollständige als auch für teilweise Rückerstattungen.

Es ist wichtig zu beachten, dass dem Verkäufer keine Rücksendegebühren berechnet werden, wenn die Rücksendung auf einen Fehler von Amazon zurückzuführen ist, z. B. wenn ein falscher Artikel versendet wurde. Für Rücksendungen, die vom Kunden veranlasst wurden, wie z. B. Unzufriedenheit mit dem Produkt, können jedoch die oben genannten Gebühren anfallen.