Amazon의 FBA(Fulfillment by Amazon(아마존 주문처리 서비스) 프로그램 반품과 관련하여 셀러는 종종 몇 가지 비용에 직면하게 됩니다. 예를 들어, 고객이 상품을 반품할 때 아마존은 특히 반품률이 높은 아이템에 대해 반품 처리 수수료를 부과할 수 있습니다. 이 수수료는 카테고리에 따라 다르며 품목의 재검사, 재포장 및 재입고 비용을 충당하기 위한 것입니다.

또한 반품 사유에 관계없이 아마존은 원래 상품 판매 수수료에서 20%의 환불 관리 수수료를 공제합니다. 예를 들어, 원래 상품 판매 수수료가 10인 경우 환불 관리 수수료로 Amazonwillretain2를 사용합니다. 이는 전액 환불과 부분 환불 모두에 적용됩니다.

잘못된 품목 배송과 같은 아마존의 오류로 인해 반품된 경우 판매자에게 반품 수수료가 청구되지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 그러나 제품에 대한 불만족과 같이 고객이 시작한 반품의 경우 위에 언급된 수수료가 적용될 수 있습니다.