Când vine vorba de returnări la programul Amazon Fulfillment by Amazon (FBA), vânzătorii se confruntă adesea cu mai multe costuri. De exemplu, atunci când un client returnează un produs, Amazon poate percepe o taxă de procesare a returului, în special pentru articolele cu rate ridicate de returnare. Această taxă variază în funcție de categorie și este destinată să acopere costul reinspectării, reambalării și reaprovizionării articolului.

Mai mult, indiferent de motivul returnării, Amazon va deduce o taxă de gestionare a rambursării de 20% din taxa de recomandare inițială. De exemplu, dacă taxa de recomandare inițială a fost de 10,Amazon va reține2 ca taxă de gestionare a rambursării. Acest lucru se aplică atât rambursărilor integrale, cât și parțiale.

Este important de reținut că, dacă returnarea se datorează unei erori făcute de Amazon, cum ar fi expedierea unui articol greșit, vânzătorului nu i se vor percepe taxe de returnare. Cu toate acestea, pentru returnările inițiate de client, cum ar fi nemulțumirea față de produs, se pot aplica taxele menționate mai sus.